Vilkår

1. Hvem disse vilkårene gjelder mellom

Disse vilkårene regulerer bruken av thompsontranslations.com og enhver bestilling gjort gjennom nettstedet. Selger er Thompson Translations, Tungebråtveien 11, 1165 Oslo, org.nr 927 613 480, MVA NO 927 613 480 MVA. Kontakt: support@thompsontranslations.com, +47 404 39 537.

2. Hva vi tilbyr

Vi selger bekreftet oversettelse, notarialbekreftelse og apostillehåndtering, juridisk, medisinsk, teknisk og finansiell oversettelse, nettside- og programvarelokalisering, tolketjenester, korrektur og etterredigering (MTPE), samt transkripsjon og teksting — hver beskrevet på sin egen tjenesteside, med enheter og priser oppgitt på Priser. Omfangsvurdering for nettside- og programvarelokalisering over 20 000 ord prises kun etter et tilbud, siden det reelt sett ikke lar seg fastprise på forhånd; alle andre tjenester kan bestilles direkte online.

3. Å legge inn en bestilling

En bestilling anses lagt inn når du fullfører kassen og mottar en ordrebekreftelse med ordrereferanse (formatet TT-ÅÅÅÅMMDD-XXXX). Prisen som vises i handlekurven din på bestillingstidspunktet, inkludert 25 % MVA, valgt nivå (standard/ekspress) og eventuelle tillegg du har valgt, er prisen du betaler. Bedriftskunder som bestiller med organisasjonsnummer, mottar en faktura med korrekt MVA-håndtering for en norsk bedrift.

4. Priser og betaling

Alle priser på dette nettstedet er i norske kroner (NOK) og inkluderer 25 % MVA, vist som egen linje i kassen. Kassen på dette nettstedet fungerer for tiden som en demonstrasjonsbetalingsløsning: den tar ikke imot reell betaling, samler ikke inn kortdata, og tilbyr forhåndsbestemte simulerte utfall i tillegg til et reelt alternativ for «betaling per faktura ved levering». Det finnes ikke noe kortnummerfelt noe sted på nettstedet. Når en reell betalingsløsning kobles til, vil dette punktet oppdateres til å beskrive den; pris, MVA-håndtering og bestillingsprosess som beskrevet her, endres ikke.

5. Levering

Digital levering (en signert/stemplet PDF, der det er relevant) er gratis og er vår standard leveringsmåte. Stemplet papirkopi er tilgjengelig som et betalt tillegg (129 kr i Norge, 349 kr internasjonalt) i kassen. Leveringstider er oppgitt på hver tjenesteside og på Priser, og starter når vi har alt vi trenger fra deg (en lesbar kildefil og svar på eventuelle avklarende spørsmål) — ikke nødvendigvis fra det tidspunktet bestillingen legges inn, hvis informasjon fortsatt mangler.

6. Avbestilling, endringer og refusjon

Fullstendige detaljer finnes i vår policy om angrerett og refusjon. Kort oppsummert: bestillinger kan avbestilles gratis frem til arbeidet starter; er en oversetter allerede tildelt, belastes avbestilling innen 24 timer etter bestilling med 50 % av ordreverdien; fullført og levert arbeid refunderes ikke. Tolkebestillinger følger en egen regel om avbestilling innen 24 timer/50 %, fordi de er tidsbestemte avtaler snarere enn dokumentbestillinger.

7. Ditt ansvar

Du er ansvarlig for å levere et lesbart, fullstendig kildedokument eller -fil, for riktigheten av navn, datoer eller tall du oppgir utenfor selve kildeteksten, og for å bekrefte hvilket bekreftelsesnivå (standard/bekreftet/notarialbekreftet/apostillert) mottakende myndighet faktisk krever — vi hjelper deg gjerne med å avklare dette via forklaringen om bekreftelse eller ved å spørre før du bestiller, men det endelige kravet fastsettes av den myndigheten, ikke av oss.

8. Hva vi ikke garanterer

Vi garanterer at en bekreftet oversettelse er formatert etter mottakende myndighets oppgitte krav, slik vi forstår dem ut fra informasjonen du gir oss ved bestilling. Vi kan ikke garantere at en bestemt myndighet, domstol, institusjon eller motpart godtar et dokument — den beslutningen tas alltid av den tredjeparten, ikke av oss.

9. Konfidensialitet

Vi håndterer hver bestilling etter konfidensialitetspraksisen beskrevet på sidene Om oss og Slik fungerer det: filer sees kun av oversetteren og den uavhengige kontrolløren som er tildelt bestillingen din. En signert taushetserklæring er tilgjengelig på forespørsel, uten ekstra kostnad, for juridiske, medisinske eller finansielle saker.

10. Immaterielle rettigheter

Når bestillingen din er betalt i sin helhet, eier du den oversatte teksten vi leverer til deg. Vi forbeholder oss retten til å beholde en intern, konfidensiell kopi for kvalitetssikring, terminologikonsistens og regnskaps-/lovpålagte arkiveringsformål, håndtert etter samme konfidensialitetspraksis og vår personvernerklæring.

11. Ansvar

Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar som ikke kan begrenses etter norsk rett (for eksempel ansvar for grov uaktsomhet eller forsett). Utover dette er vårt ansvar for en gitt bestilling begrenset til prisen betalt for den bestillingen.

12. Lovvalg og verneting

Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Enhver tvist som ikke kan løses direkte, hører inn under Oslo tingrett.

13. Endringer i disse vilkårene

Vi kan oppdatere disse vilkårene fra tid til annen; versjonen som gjelder, er den som er publisert på denne siden på tidspunktet du legger inn en bestilling.

14. Kontakt oss

support@thompsontranslations.com, +47 404 39 537, Thompson Translations, Tungebråtveien 11, 1165 Oslo.