FAQ
Ofte stilte spørsmål
Gruppert etter tema. Finner du ikke svaret her, kontakt oss direkte.
FAQ
Bestilling
Hvordan bestiller jeg en oversettelse?
Velg en tjeneste, velg enheten, språkparet og nivået som passer oppdraget ditt, legg det i handlekurven, og gå til kassen — ingen konto nødvendig.
Kan jeg bestille uten å opprette en konto?
Ja — i kassen ber vi kun om kontakt- og bestillingsdetaljer som trengs for å levere oversettelsen; det finnes ingen kontoløsning på nettstedet.
Hvilke filformater kan jeg sende?
PDF, Word, Excel og PowerPoint dekker de fleste bestillinger; skannede bilder fungerer for bekreftede/notarialbekreftede dokumenter; se Slik fungerer det eller den aktuelle tjenestesiden for hele listen.
Kan jeg endre eller avbestille en bestilling etter at jeg har lagt den inn?
Gratis avbestilling frem til arbeidet starter. Er en oversetter allerede tildelt, belastes avbestilling innen 24 timer etter bestilling med 50 % av ordreverdien; allerede levert arbeid refunderes ikke. Se Angrerett og refusjon for fullstendige detaljer.
Oversetter dere for bedrifter i tillegg til privatpersoner?
Ja — velg «Bedrift» i kassen for å legge til organisasjonsnummeret for korrekt fakturering og MVA-håndtering.
Hva om jeg er usikker på hvilken tjeneste jeg trenger?
Les forklaringen om bekreftelse hvis det gjelder et personlig dokument til en myndighet, se gjennom Tjenester, eller bruk priskalkulatoren — alle tre hjelper deg å finne riktig side før du bestiller.
Bekreftelse
Hva er forskjellen på bekreftet, notarialbekreftet og apostillert?
Bekreftet betyr en signert erklæring om nøyaktig oversettelse. Notarialbekreftet legger til en notarius publicus' bekreftelse av translatørens signatur. Apostillert legger til et ytterligere sertifikat for bruk i et annet land tilsluttet Haagkonvensjonen. Les hele forklaringen for det fullstendige bildet.
Hva er en statsautorisert translatør?
En translatør som er statlig autorisert — en beskyttet norsk tittel. Der mottakende myndighets krav tilsier det, sender vi bestillingen din videre til en statsautorisert translatør for det aktuelle språkparet.
Godtar UDI / Skatteetaten / [myndighet] den bekreftede oversettelsen min?
Vi formaterer oversettelsen etter myndighetens oppgitte krav slik vi forstår dem. Ingen oversettelsesleverandør kan garantere en tredjeparts beslutning om godkjenning.
Trenger jeg apostille eller bare notarialbekreftelse?
Det avhenger av mottakerlandet og -institusjonen — se sammenligningstabellen i forklaringen om bekreftelse, eller spør oss før du bestiller.
Kan alle dokumenter bekreftes?
De fleste personlige og forretningsmessige dokumenter kan bekreftes. Er ditt dokument uvanlig, kontakt oss før bestilling, så bekrefter vi det.
Leveres bekreftet oversettelse digitalt eller på papir?
Digital PDF som standard, gratis. Legg til stemplet papirkopi i kassen (129 kr i Norge / 349 kr internasjonalt) hvis mottakende myndighet trenger et fysisk originaldokument.
Priser
Er prisene deres endelige, eller kan de endre seg?
Prisen som vises for en standardbestilling, er det du betaler. Den endres kun ved tillegg du selv velger (ekspress, helgelevering) eller ved bestemte forhold (gruppe B-språk, dårlig kildekvalitet) — alltid vist før du går til kassen.
Hva regnes som en «standardside»?
1 800 tegn, omtrent 250 ord — enheten bekreftet oversettelse prises etter.
Hvorfor koster noen språk mer?
Gruppe B-språk (×1,25) gjenspeiler reelt lavere tilgang på kvalifiserte fagoversettere for disse språkparene i det norske markedet — se Språk for hele gruppelisten.
Hva er minstebeløpet?
690 kr. Bestillinger under det får en opptrekkslinje for å nå minstebeløpet, vist tydelig i handlekurven.
Hvilke tillegg kan komme i tillegg?
Ekspress (+40 %), helge-/helligdagslevering (+25 %) og kilder av dårlig kvalitet eller ikke-redigerbare filer (+15 %) — alle vist åpent før du går til kassen, aldri lagt til i etterkant.
Inkluderer prisene deres MVA?
Ja — alle priser du ser inkluderer 25 % norsk MVA. Kassen viser MVA-komponenten som egen linje.
Levering
Hvor lang tid tar en oversettelse?
Det avhenger av tjenesten — de fleste dokumentoversettelser tar 2–3 virkedager standard; se leveringstid-merket på hver tjenesteside eller hele prislisten på Priser.
Kan jeg få oversettelsen raskere?
Velg ekspress i kassen for de fleste tjenester — et tillegg på +40 % for levering neste virkedag, vist som egen pris på hver tjenesteside.
Leverer dere i helgen?
Ja, med et tillegg på +25 % for helg/helligdag, valgbart i kassen.
Kan jeg få en stemplet papirkopi tilsendt i posten?
Ja — 129 kr i Norge, 349 kr internasjonalt, valgbart i kassen. Digital PDF-levering er gratis og er standard.
Hva om kildedokumentet mitt er en skanning av dårlig kvalitet?
Et tillegg på +15 % gjelder for kilder av dårlig kvalitet eller ikke-redigerbare filer, vist åpent — vi sier heller ifra enn å gjette på uklar tekst.
Personvern
Hvordan håndterer dere konfidensielle dokumenter?
Filer sees kun av oversetteren og den uavhengige kontrolløren som er tildelt bestillingen din, og lagres ikke lenger enn nødvendig for å levere og følge opp den.
Signerer dere taushetserklæringer?
Ja, på forespørsel og uten ekstra kostnad — spør når du legger inn bestillingen, spesielt for juridiske, medisinske eller finansielle saker.
Hva skjer med dataene mine etter at bestillingen er fullført?
De lagres kun så lenge det er nødvendig for levering, oppfølging og våre juridiske/regnskapsmessige forpliktelser, og slettes deretter — se Personvern for eksakte lagringstider.
Bruker dere informasjonskapsler eller sporing?
Nødvendige informasjonskapsler driver nettstedet (handlekurv, språk, samtykkevalg) uten at samtykke kreves; Google Analytics 4 lastes kun inn hvis du uttrykkelig godtar det — se Informasjonskapsler.
Hvem kan jeg kontakte om personopplysningene mine?
support@thompsontranslations.com, eller samme adresse via privacy@-aliaset — se Personvern for dine fulle rettigheter etter GDPR.
MER
Fortsatt et spørsmål?
Kontakt oss direkte, eller send oss detaljene om oppdraget ditt for et eksakt tilbud.